Stap 1: Wat is een klacht?

In een klacht laat je schriftelijk weten dat je ergens ontevreden over bent. De klacht kan gaan over één van onderstaande onderwerpen:

• Houding en gedrag van een medewerker van SSH&
• Dienstverlening van SSH&
• Dienstverlening van een bedrijf waar SSH& mee samenwerkt
• Huur- en servicekosten
• Woonruimteverdeling en verhuur
• Leefbaarheid

Een klacht gaat niet over:

• overlast van je huisgenoten of buren. Daarvoor maak je een melding van overlast. Hiervoor gebruik je het formulier overlast melden.
• Een reparatie van iets wat stuk is in je woning. Hiervoor dien je een reparatieverzoek in.