Geschillencommissie
De geschillencommissie is een door de Raad van Commissarissen van de SSHN ingestelde commissie die het bestuur van de SSHN adviseert bij geschillen met huurders en woningzoekenden. De commissie werkt volgens een vastgesteld reglement. In dit reglement is onder meer vastgelegd wat de werkwijze is van de commissie en welke geschillen in behandeling kunnen worden genomen. Het bestuur neemt een beslissing over het geschil op basis van het advies van de commissie.
De geschillencommissie bestaat uit drie leden: één persoon van buiten de SSHN en twee huurders, waarvan één huurder wordt voorgedragen door het Platform Huurdersbelangen.
Welke klachten horen niet in de geschillencommissie thuis?
Hoe kun je een geschil indienen
Als huurder van de SSHN en woningzoekende die bij de SSHN ingeschreven staat kun je schriftelijk een geschil indienen. Probeer gemotiveerd aan te geven waar het geschil betrekking op heeft en wat je verzoek is.
Je brief kun je sturen aan de Geschillencommissie SSHN, Postbus 1175, 6501 BD Nijmegen.
Wanneer kun je een reactie verwachten?
Binnen twee weken na de ontvangst van je klacht krijg je een schriftelijke ontvangstbevestiging van de voorzitter van de geschillencommissie. Hierin staat aangegeven of de klacht in behandeling wordt genomen door de geschillencommissie ofwel dat de klacht eerst door het bureau van de SSHN moet worden behandeld.
Als je klacht door de commissie in behandeling wordt genomen, wordt aangegeven wanneer de commissie vergadert. De commissie zal het advies binnen veertien dagen na de vergadering schriftelijk aan het bestuur doorgeven.
Je ontvangt zo snel mogelijk maar uiterlijk acht weken na de behandeling van het geschil in de commissie schriftelijk de uitspraak van het bestuur van de SSHN.
Wat te doen na ontvangst van de uitspraak?
De uitspraak van het bestuur is bindend. Dat wil zeggen dat de SSHN zich hieraan houdt. Natuurlijk staat het de klager te allen tijde vrij om het geschil vervolgens voor te leggen aan de huurcommissie.
De opgenomen procedurebeschrijving is een verkorte weergave van het reglement geschillencommissie. Het reglement is maatgevend. Het complete reglement kun je downloaden.